真他...阿公阿媽的飛機票

人在國外，有時候買賣東西是為了方便，有時候是為了讓這裡的台灣同鄉有些錢賺，所以買些東西會透過這裡的agent來處理。什麼東西最常遇到這個狀況，但也最容易出麻煩呢？就是機票。

去年跟這裡一位叫做 Diane Ho的 travel agent買機票，美元1200來回一張，價格並沒有特別便宜不說，同時出現了許多問題。買了回台灣的機票後，發現另一家在芝加哥的旅行社同樣時間的來回票價格，只要我原購入票價的一半！為了讓回去行程的預算可以大大節省，於是興起要換成另一加機票的想法；我詢問這位Diane，可以加panelty之後退票嗎？她說在電話中說可以。大喜之餘，我立刻訂了另一家航空公司的票。結果已經開票之後再次打電話去問如何退票，這位Diane阿姨卻反而說不能退，只能換成credit（當然還是要panelty，而且是$250!）。

Well，好吧，不管如何，先回台灣，回來在考慮。結果回來之後，這位阿姨竟然說，依照旅行社和航空公司的contract，我必須要在第一次開票之內三個月之間就決定這張票要何時再出發！挖勒，那時候我才剛從台灣回來，正在「妄想」我隔年暑假應該就會完成所有的requirement，準備回台灣種田。但不確定何時才能真的離開，也許要到八月底（後來證明，我不夠用功的結果，這個三年就完成所有候選人資格前置作業的想法並無法實現）？要作這個決定同時也卡在我參加的NATSA每年定期在暑假當中舉辦研討會，去年九月中的時候仍然還沒確定何時會舉辦今年的會議。

怎麼辦呢？只好賭上當時跟Diane阿姨可以商量最晚出發的時間，孰料，她說他們的電腦當時最遠只能book到今年六月底的飛機...好吧，六月底就六月底，我想一切事情到時後就算沒辦完，應該還不會撞倒任何行程，結果我說那就開吧，我們Diane阿姨竟然又跟我要了一次panelty！我說我不是給過了嗎？她說，因為這是不同年的時間點，無法以前一年的票價計算blahblah...因為我之前滾雪球給了的$1200＋250已經被扼住咽喉，只好乖乖地「再」繳一次panelty（$150），訂了今年6/29的機票回去。

結果呢？NATSA的conference竟然訂到7/3辦....挖勒！那麼我花了這一堆panelty的計畫不就又泡湯了。我硬著頭皮，隔了兩個月在去跟Diane阿姨請問，結果她劈頭就不爽地說，這個票原來應該是賣斷的，那有人像你這樣改來改去！阿？當初要不是你說可以退給我credit，我怎麼會去作這種蠢事？而且已經被剝了兩層皮了還又受你的氣？豈料她最後說，因為這個票當初跟航空公司contract的關係，6/29這個時間已經是final了。她要改也沒辦法。我想，那有這種事！我要求去跟西北直接商量，她一副老神在在，說西北那裡已經把票賣斷，除非是我已經出發，他們根本沒辦法動這個票。我想，這樣的生意還真是厲害，改了一次時間就已經可以把行程變成僵局了！？打去西北之後，客服人員果然說他們連這張票的資料都看不到，恐怖喔...

怎麼辦呢？只好先放著，想說等到暑假接近之後在來處理。因為想去參加的conference只離「被規定的出發日」五天，我還天真的想過，6/29當天不出線，然後隔一個禮拜之後才打電話去跟航空公司說我記錯時間了...（這樣太蠢了點吧）

一個禮拜前，接到一封email消息，知道我在台灣的指導老師，永遠令人仰望的余老師要退休了，預定6/24在東華辦退休講座，連我媽都問我要不要再問問可不可以改時間。我又硬著另一次頭皮，打電話去跟這位diane阿姨請安，結果她這次竟然說，好，西北policy改了，現在可以refund；不過又要再加一次panelty，這次panelty多少？＄275！

真是錢坑阿！！！嗚嗚，為了余老師，為了不要被這個恐怖的travel agent綁成這樣，我決定要refund！花了六百元，繞了一圈，結果另一家公司此時的來回機票只要1100元...

學到的教訓就是：之後來到匹茲堡的諸位親友，絕對不要跟這位Diane訂票，我也要學著，不是給人方便，自己就會方便，尤其是買賣東西的時候！

希望下禮拜一跟她確認refund的時候不要再給我....